في عصر التجارة الالكترونية، لم يعد بيع العقارات وضع وضع لافتة بعنوان بيت معروض للبيع أمام المنزل أو نشر إعلان تقليدي في الصحف، حيث تشير الإحصاءات إلى أن 97% من المشترين يبحثون عن عقاراتهم عبر الإنترنت قبل اتخاذ أي قرار للسراء مما يجعل التسويق العقاري الإلكتروني هو حجر الأساس في نجاح أي صفقة، لكن اذا اردت ان تعرف كيف يمكن للوكيل العقاري أن يحوّل إعلانًا إلكترونيًا عاديًا إلى أداة فعّالة تجذب المشترين، في هذا المقال سنتحدث معكم عن سامر في رحلته وسندعم الكلام بالإحصاءات والدراسات العلمية والاستراتيجيات .
قصة سامر مع كتابة إعلان فاشل
يعمل سامر وكيل العقارات في مقهى هادئ، يتصفح هاتفه وعيناه تحدقان في الشاشة بإحباط، بسبب إعلان بيع الفيلا الفاخرة الذي نشره منذ ثلاثة أسابيع حصل على كثير من المشاهدات لكنه لم يتحدث اي عميل معه، وحينها لم يفهم السبب.
واخيرا قرر الاتصال بصديقه يوسف، الذي يمتلك خبرة طويلة في مجال التسويق العقاري الإلكتروني، وبعد دقائق جاء يوسف واستمع إلى شكوى سامر وقال له ماذا افعل فقد فعلت كل شيء!نشرت الإعلان على مواقع العقارات واضفت بعض الصور الجميل وضعت رقم هاتفي ايضا لكن لا أحد يتصل فيا ترى ما المشكلة؟
وقتها فهم يوسف المشكلة وابتسم وقال له بهدوء هل تعلم أن 97% من المشترين يبحثون عن اعلانات العقارات عبر الإنترنت قبل اتخاذ أي قرار شراء أومأ له سامر برأسه وقال نعم بالطبع اعرف ذلك.
وحينها اكمل يوسف وقال هل تعلم ايضا أن الإعلانات العقارية التي تحتوي على صور احترافية ومحتوى احترافي تحصل على تفاعل أعلى بنسبة 403% مقارنةً بالإعلانات التقليدية
هنا بدت الصدمة على وجه سامر فأكمل يوسف وقال له دعني أخبرك بشيء آخر إن نسبة 90% من المشترين يتوقعوا أن يجدوا مقاطع فيديو للعقار قبل أن يقرروا زيارته هل إعلانك تضمن على هذا العنصر، ووقتها شعر سامر بالإحباط، لكنه أدرك أن عليه تعديل الاعلان.
تشخيص المشكلة
أول شيء قام سامر بفعله بعد لقائه مع يوسف هو تحليل أداء إعلانه باستخدام الأدوات التحليلية المتاحة.
تحليل البيانات باستخدام الأدوات الرقمية
فتح اللابتوب الخاص به وبدأ في استخدام:
- Google Analytics: ليعرف عدد الزوار على صفحة العقار ويعرف معدل الارتداد (Bounce Rate) ايضا.
- Facebook Insights: استخدمه لتحديد مستوى التفاعل مع المنشور.
- Heatmaps : ليقوم بتحليل تفاعل الزوار مع صفحة الإعلان.
نتائج الاحصاءات
- علم تن متوسط مدة بقاء الزوار على صفحة العقار بلغ حوالي 8 ثوانٍ فقط وهذا يعني أن الإعلان لم يكن جذابًا بما يكفي ليجعلهم يواصلون في القراءة.
- وعرف ان نسبة النقر على الإعلان 0.6% وهي نسبة ضئيلة جدًا، لأن المتوسط الفعّال في العقارات لا يجب أن يقل عن 2%.
- ووجد عدد الاستفسارات صفر وهذا يعني أن الإعلان لم يكن مقنعًا بما يكفي لجعل العملاء يتخذون خطوة حقيقية للشراء.
حينها أدرك سامر أن المشكلة ليست في العقار نفسه،بل في الطريقة التي قدم بها الإعلان.
تحسين الإعلان من الناحية البصرية أولًا
تشير الدراسات العلمية إلى أن الإعلانات التي تحتوي على صور عالية الجودة ثري دي تحصل على 118% من المشاهدات مقارنة بغيرها، لذلك قرر سامر:
- أن يستعين بمصور احترافي لالتقاط صور عالية الجودة باستخدام تكنولوجيا التصوير بزاوية 90 درجة لإظهار المساحة بشكل أوضح.
- اضاف فيديو تسويقي احترافي، فكما ذكرنا لكم سابقا في دراسة اظهرت أن الإعلانات العقارية التي تحتوي على فيديو تزيد من معدل التفاعل بنسبة 403%.
بعد ان نشر الصور الجديدة والفيديو لاحظ تغيرًا ملحوظًا في التفاعل حيث ارتفعت معدلات النقر إلى 2.4% في الأسبوع الأول.
كتابة محتوى مميز
وأدرك سامر أن الصور وحدها لا تكفي ايضا فقرر تحسين الوصف العقاري في الإعلانن لانه قرأ ان في الأبحاث أن الإعلانات التي تستخدم لغة حوار عاطفية وتخاطب أحلام العملاء تزيد من نسبة تحويل الزار لعملاء محتملين بنسبة 80%.
فبدلًا من استخدامه لوصف تقليدي جاف اعلان فيلا فاخرة للبيع تحتوي على 4 غرف نوم و 3 حمامات وحديقة واسعة أعاد كتابته بطريقة جذابة وكتب استيقظ على إطلالة خلابة في لفيلا الإحلام الفاخرة، حيث تندمج الأناقة مع الراحة في مكان واحد، واستمتع ايضا بمساحات شاسعة وإضاءة طبيعية تغمر كل زاوية من منزلك الجديد، وتأكد ان هذا ليس مجرد منزل عادي بل هو تجربة معيشية مميزة
وبعد هذا التعديل الذي قام به زادت نسبة التفاعل مع الإعلان بنسبة 35%، وبدأ سامر يتلقى استفسارات من المهتمين.
استهداف الجمهور المناسب
بعد ان قام سامر بتحسين الإعلان واجه تحديًا جديدًا الا وهو كيف يصل إلى العملاء الجادين بدلًا من الجمهور العشوائي
بعد ان قرأ الدراسات تشير إلى أن الإعلانات العقارية المستهدفة بدقة تؤدي إلى زيادة معدل تحويل الجمهور لعملاء بنسبة 300% مقارنةً بالإعلانات العادية العامة وحينها قرر عمل الإعلانات الممولة بذكاء:
- استهداف الفئة العمرية المناسبة التي تتراوح أعمارهم مابي (30-50 عامًا) وهم الأكثر اهتمامًا بشراء العقارات على عكس الصغار والمراهقين.
- التركيز على الاشخاص المهتمين بالعقارات الفاخرة وليس الجمهور العام.
- كما قام بإعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا الصفحة مسبقًا ولم يتخذوا قرارًا في الشراء بعد، هذه تقنية تسمى Retargeting Ads.
بعد أن اجر هذه التعديلات والرتوش الاخيرة ارتفع معدل النقر على الإعلان إلى نسبة 3.8%، وزاد عدد الاستفسارات بنسبة 250% في خلال مدة زمنية قدرها أسبوع واحد.
عمل صفقة ناجحة
أحد العملاء كان اسمه خالد وهو رجل أعمال يبحث عن منزل كبير لعائلته وعندما شاهد إعلان سامر الجديد أعجب بالصور والفيديو وقرر الاتصال بسامر وحينها أجاب سامر على استفسار خالد في خلال 5 دقائق فقط، مما عزز من ثقته في الخدمة والقى نظرى اخيرة على العقار ووضع ورائحة عطرية خفيفة لتعزيز جاذبيته وأظهر سامر لخالد دراسة توضح أن المنطقة تشهد نموًا في الأسعار بنسبة 15% سنويًا، مما جعله يدرك أنها استثمار جيد ولن يتكرر مرة اخرى، وبعد يومين فقط وافق خالد على شراء الفيلا واتمم الصفقة بنجاح.
الخاتمة
تحولت رحلة سامر من الاحباط بسبب عمل إعلان غير ناجح إلى صفقة رابحة بفضل تطبيق أساليب التسويق الإلكتروني الحديثة.، فإذا كنت تعمل في مجال التسويق العقاري الإلكتروني فتذكر ان الجودة البصرية في الاعلان ضرورية وايضا المحتوى الجذاب يحدث فرقًا، واستهداف الجمهور الصحيح يحسّن النتائج والر، السريع يعزز الثقة.
